Chính Sách Bảo Mật 38bet

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 38bet thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe; bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử nạp/rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, thời gian truy cập, lịch sử hoạt động trên nền tảng, cookie và dữ liệu phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi người dùng: Trò chơi yêu thích, thói quen đặt cược, tần suất đăng nhập và tương tác với các chương trình khuyến mãi.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết phục vụ mục đích cụ thể và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi này.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

38bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và tuổi tác (21+).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác và minh bạch.
• Phòng ngừa gian lận, rửa tiền và các hành vi lạm dụng nền tảng theo tiêu chuẩn AML/KYC quốc tế.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng kịp thời và cá nhân hóa.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông báo).
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm chơi game.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu kiểm toán khi cần thiết.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

38bet cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy sau:

• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác khác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo kết quả trò chơi chính xác.
• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Dịch vụ xác minh KYC: Các công ty xác minh danh tính độc lập nhận dữ liệu được mã hóa để thực hiện quy trình xác thực.
• Cơ quan pháp lý: 38bet sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 38bet và cam kết bảo vệ thông tin người chơi theo tiêu chuẩn tương đương.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

38bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, trò chơi yêu thích và cài đặt cá nhân của người dùng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

38bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong các khoảng thời gian phù hợp với mục đích thu thập:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 3 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu được lưu trữ an toàn trong tối thiểu 2 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn, không thể truy nguyên nguồn gốc cá nhân.

Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, người chơi 38bet có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 38bet đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (không áp dụng cho dữ liệu cần lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian điều tra khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Bảo Mật Dữ Liệu Trẻ Em & Người Dưới 21 Tuổi

Dịch vụ của 38bet không dành cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới độ tuổi quy định. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 38bet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để được xử lý ưu tiên.

Xử Lý Sự Cố Bảo Mật Dữ Liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật dữ liệu (data breach) có thể ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người chơi, 38bet cam kết:

• Điều tra và khoanh vùng sự cố trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.
• Thông báo đến người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ qua email đã đăng ký với đầy đủ thông tin về phạm vi và mức độ của sự cố.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể về các bước bảo vệ tài khoản người chơi cần thực hiện ngay.
• Hợp tác đầy đủ với cơ quan điều tra có thẩm quyền nếu được yêu cầu.
• Triển khai ngay các biện pháp khắc phục để ngăn sự cố tương tự tái diễn.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 38bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: 5–7 ngày làm việc đối với yêu cầu dữ liệu; 24–48 giờ đối với khiếu nại bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Bộ phận hỗ trợ 38bet hoạt động 24/7 để đảm bảo mọi vấn đề của người chơi được xử lý nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể.